N - Service Manager — Sovereign Cloud Operations
Nicholson SASSaaS B2BPubliée il y a 2 semaines
700 €/j
- Lieu
- Levallois-Perret · Télétravail non précisé
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 3 novembre 2026
- Expérience
- Séniorité non précisée
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- Le TJM de cette mission se situe au-dessus de la médiane des 153 missions de votre métier et de votre séniorité de notre catalogue dont l'annonce publie un budget, dont la médiane est de 430 €/jour (moitié centrale : 400 à 500 €/jour).
- 17 missions ingénieur devops sont ouvertes à Levallois-Perret en ce moment, sur 1083 pour ce métier en France.
- 2 % des missions ingénieur devops de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
- Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : ITIL (186 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.
Séniorité non précisée par l'annonce · Comment ces repères sont calculés
La mission
Service Manager Cloud Souverain (H/F)
Dans le cadre de l'exploitation d'une plateforme Cloud Souveraine stratégique opérée en France, mon client recherche un Service Manager expérimenté pour piloter la gouvernance opérationnelle, garantir la qualité de service et assurer la satisfaction des parties prenantes. Cette fonction clé se situe à l'interface entre les équipes techniques, les instances de gouvernance et les métiers, dans un environnement critique soumis à des engagements de service élevés.
Vos missions
Piloter la gouvernance des services et animer les comités opérationnels.
Assurer le suivi des SLA, KPI et plans d'amélioration continue.
Coordonner la gestion des incidents majeurs, des problèmes récurrents et des changements.
Superviser les communications clients et les escalades opérationnelles.
Produire les reportings, tableaux de bord et synthèses à destination du management.
Garantir la bonne application des processus ITIL (Incident, Problem, Change Management).
Coordonner les actions liées à la conformité, aux audits et aux exigences réglementaires.
Accompagner les équipes techniques dans l'identification des risques et des axes d'amélioration.
Contribuer à la performance globale du service et à la satisfaction client.
Environnement : ServiceNow, ITIL, Cloud, OpenStack, Kubernetes, reporting opérationnel, gouvernance de services, SLA/KPI et amélioration continue.
Compétences attendues
Indispensables
- ITIL
Appréciées
- ServiceNow
- Kubernetes