Pilote d'exploitation H/F
AtosSaaS B2BPubliée il y a 1 semaine
~ 450 – 600 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Saint-Denis · Télétravail non précisé
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 13 novembre 2026
- Expérience
- Séniorité non précisée
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 5 missions technicien support et exploitation sont ouvertes à Saint-Denis en ce moment, sur 370 pour ce métier en France.
- 0 % des missions technicien support et exploitation de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
Séniorité non précisée par l'annonce · Comment ces repères sont calculés
La mission
La prestation est responsable, entre autres, de la gestion des demandes, des incidents et des problèmes opérés par les différents pôles techniques du domaine exploitation.
En cas d’incident ou d’événement affectant les ressources informatiques de son périmètre, le pilote d’exploitation alerte et informe les différentes parties prenantes, dans le respect des normes et procédures qui lui sont fournies.
Les activités réalisées peuvent être notamment (liste non exhaustive) :
· Maintien des conditions générales de production :
o Assurer la disponibilité des ressources physiques et logiques ;
o Réceptionner, planifier et suivre l’exécution des demandes de travaux ;
o Diagnostiquer les incidents en cas de problème constaté sur le réseau, le stockage ou les systèmes, ou en cas d’alerte d’un bénéficiaire du service ;
o Lancer les outils ou les commandes de reprise (reprise manuelle, reconfiguration des ressources, recopie des fichiers, opérations de sauvegarde, opérations de restauration…) selon les procédures en vigueur ;
o Mettre en œuvre une démarche qualité (mise en œuvre de référentiels de bonnes pratiques, implantation de démarches fondées sur l’amélioration continue) ;
o Contribuer à la définition des politiques d’installation et de mise en production ;
· Gestion des travaux (demandes) :
o Réceptionner et répondre aux demandes ;
o Catégoriser, hiérarchiser et consigner tous les travaux ;
o Planifier et modifier le cas échéant la programmation ;
o Assurer leur suivi et les relances éventuelles ;
o Surveiller la progression des travaux planifiés ;
o Réaliser un retour d’expérience sur la planification et l’exécution des travaux ;
· Gestion des crises :
o Appliquer et développer les procédures de gestion de crise ;
o Identifier les situations de crise et proposer le passage en mode crise ;
Compétences attendues
Indispensables