PMO / Consultant Amélioration Continue – Qualité de Service IT
CAT-AMANIASaaS B2BPubliée il y a 3 jours
~ 450 – 600 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Le Mans · Télétravail non précisé
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 18 novembre 2026
- Expérience
- Séniorité non précisée
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 22 missions développeur full-stack sont ouvertes à Le Mans en ce moment, sur 1587 pour ce métier en France.
- 11 % des missions développeur full-stack de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
Séniorité non précisée par l'annonce · Comment ces repères sont calculés
La mission
Dans le cadre du renforcement d’une équipe dédiée à la qualité et aux engagements de service de la production informatique, nous recherchons un PMO / Consultant Amélioration Continue pour accompagner l’évolution des tableaux de bord et des restitutions destinées aux directions métiers.
L’objectif de la mission est de porter un regard critique sur l’existant, de s’appuyer sur les bonnes pratiques du marché et de proposer des améliorations concrètes afin de rendre les communications plus pertinentes, lisibles et orientées décision.
Les restitutions concernent principalement le suivi des incidents, problèmes, indisponibilités et niveaux de service.
Tes missions principales :
Analyser la qualité et la pertinence des tableaux de bord et restitutions existantes
Réaliser une démarche proche d’un audit des pratiques de reporting
Identifier les points forts, irritants et axes d’amélioration
Apporter des bonnes pratiques issues d’autres environnements de production IT
Challenger les indicateurs et formats de communication existants
Proposer de nouveaux KPI et modes de restitution
Élaborer des plans d’actions permettant d’améliorer la qualité de service
Accompagner les référents Qualité dans la mise en œuvre des évolutions
Améliorer la lisibilité des communications liées aux incidents, problèmes et indisponibilités
Participer à la production ou à l’évolution des tableaux de bord
Contribuer à l’amélioration continue des processus de production et de reporting
Préparer des supports adaptés aux différentes instances métiers et IT
Compétences attendues
Indispensables