PMO - TechLead poste de travail / Infrastructure End-User

Contexte de la mission :

Pour notre client, nous recherchons un profil PMO - TechLead poste de travail / Infrastructure End-User afin de :

Contribuer au suivi et au pilotage d'un projet en collaboration avec le Chef de projet ou le Directeur de projet.

·       Animer le processus auprès de l'ensemble des directions et acteurs impliqués.

·       Construire et analyser les indicateurs associés et réaliser le reporting.

Tâches à réaliser :

Participer à la réalisation de l’architecture technique poste de travail et des workflow associés.

·       Faire preuve d’aptitudes et de connaissances techniques nécessaires afin de déterminer les différentes options appropriées au traitement des sujets en cours.

·       Challenger les différents experts afin de s’assurer de la pertinence des solutions retenues.

·       Collaborer avec le responsable de l’équipe et être amené à le seconder.

·       Contribuer à la gestion du plan de charge de l’équipe, en lien avec le responsable de l’équipe.

·       Encadrer des prestataires et suivre le bon déroulement des prestations associées.

·       Contribuer à la mise en place de standards, en lien avec les différents référents techniques.

·       Présenter les évolutions techniques en comité de changements.

·       Animer des comités de suivi des sujets poste de travail et présenter les évolutions à ses pairs.

·       Travailler en autonomie ou en mode projet en fonction des sujets qui lui seront assignés.

·       Participer à la rédaction de documentation technique et procédures associées, dans le cadre d’une approche de shift-left.

·       Participer aux projets d’amélioration et d’excellence opérationnelle de l’équipe.

·       Proposer et piloter les évolutions des workflow ITSM dédiés au poste de travail / packaging, en étant en contact avec les équipes techniques en charge des évolutions.

·       Être un point de contact privilégié en cas d’escalade sur des incidents affectant son périmètre.