Problem Manager senior – Gestion des problèmes IT / ITSM
DeodisSaaS B2BPubliée il y a 6 jours
500 €/j
- Lieu
- Île-de-France · Télétravail non précisé
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 10 novembre 2026
- Expérience
- Senior (6-10 ans)
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- Le TJM de cette mission se situe dans la médiane des 68 missions de votre métier et de votre séniorité de notre catalogue dont l'annonce publie un budget, dont la médiane est de 500 €/jour (moitié centrale : 415 à 550 €/jour).
- 129 missions développeur full-stack sont ouvertes à Île-de-France en ce moment, sur 1413 pour ce métier en France.
- 13 % des missions développeur full-stack de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
Profil senior (6-10 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
Au sein d’un environnement de production informatique, vous assurerez le pilotage opérationnel du processus de gestion des problèmes et veillerez au respect des procédures par les équipes. Vous analyserez l’évolution des incidents et des problèmes, leurs causes, leurs impacts et leurs récurrences afin de définir les actions correctives et préventives adaptées. Vous élaborerez et suivrez les indicateurs de performance, signalerez les écarts et animerez les réunions périodiques de suivi. Vous garantirez également la traçabilité et la qualité des tickets ainsi que la production des reportings destinés aux clients et à la hiérarchie. En collaboration avec les équipes techniques, vous contribuerez à l’évolution de l’outil de gestion des problèmes et à l’amélioration continue des processus et de la qualité de service.
Compétences attendues
Indispensables