Product Owner H/F

Nous recherchons pour notre client un Product Manager Transformation H/F afin d'accompagner la conception, le déploiement et l'évolution de l’expérience Front du produit Customer Assistant.  La personne interviendra au sein d'équipes Agile internationales et sera responsable de la cohérence de l'expérience client, de la construction fonctionnelle du produit front ainsi que de la coordination transverse des  équipes contribuant à sa réalisation. Il assurera le lien entre les équipes métier, les Product Owners, les équipes Delivery Front, les responsables projet et les différentes parties prenantes du programme afin de garantir  l'alignement des objectifs business, la qualité de l'expérience utilisateur et le succès des différentes phases de transformation du produit.

Mission :  Au sein du département eCommerce, sous la responsabilité du Head of AI Transformation, et pour le produit Customer Assistant géré par l'équipe Digital Agency Transformation, les principales missions du consultant seront  notamment :  =>Product Management & Customer Experience  Porter la vision du produit front Customer Assistant et contribuer à sa déclinaison opérationnelle

Garantir la cohérence de l'expérience client sur l'ensemble des parcours utilisateurs couverts par le front

=>Customer Assistant  Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers et utilisateurs

Définir et piloter les priorités produit en cohérence avec les objectifs business et la roadmap du programme

Identifier les opportunités d'amélioration de l'expérience utilisateur et les transformer en initiatives produit

Définir et suivre les indicateurs de performance du produit et de l'expérience client

=>Product Design & Feature Discovery  Piloter les études de faisabilité fonctionnelle des nouvelles fonctionnalités du front Customer Assistant

Animer les ateliers de cadrage, de conception et de priorisation avec les parties prenantes

Formaliser, en lien avec le PO Delivery, les besoins sous forme d'Epics, Features et User Stories

Définir les parcours utilisateurs cibles et contribuer à la conception des nouvelles expériences

Rédiger les spécifications fonctionnelles et les critères d'acceptation nécessaires au delivery

Garantir la cohérence fonctionnelle du front et son alignement avec la vision produit cible

=>Coordination Produit & Transformation  Assurer la coordination des équipes de Product Owners et de Delivery Front avec les autres streams et parties prenantes de l'organisation projet

Garantir l'alignement des contributeurs autour des objectifs produit et des priorités de transformation