Product Owner – Mobilité industrielle

Notre client dans le secteur Énergie et ressources naturelles recherche un/une Product Owner – Mobilité industrielle H/F

Description de la mission :

Contexte

Le produit de mobilité industrielle est utilisé par environ 10 000 opérateurs sur le terrain ainsi que par les équipes IT locales et les fonctions support. Son écosystème comprend plus de 3 500 devices et tablettes industriels, notamment ATEX et rugged, et peut étendre son périmètre et ses usages. Il couvre les devices, le MDM Microsoft Intune, l’authentification par QR Code, le catalogue hardware, le portail, les services de support et les outils associés. Dans un contexte international et multi-sites, le Product Owner travaille avec différentes branches et équipes, en lien étroit avec les équipes techniques et matérielles.

Mission

Définir, prioriser et piloter la livraison des fonctionnalités du produit de mobilité industrielle. Garantir l’alignement entre les squads et Product Owners, les besoins métiers, IT et utilisateurs terrain, et maximiser la valeur business ainsi que l’expérience utilisateur au meilleur coût. Veiller à la fiabilité, la disponibilité, la sécurité et l’évolutivité du produit.

Principales responsabilités

Définir, développer et communiquer la vision produit et la roadmap à moyen et long terme.

Définir la stratégie d’évolution des fondations techniques (MDM, identité), du hardware et du support.

Construire et harmoniser le catalogue hardware, recueillir les besoins métiers et valider techniquement de nouveaux modèles avec les équipes concernées.

Piloter les mises à jour hardware, les nouveaux modèles de devices, les systèmes d’exploitation et les correctifs de sécurité, ainsi que le suivi de l’obsolescence.

Orchestrer l’écosystème produit entre IT, support technique et de proximité, métiers et équipes change.

Assurer la responsabilité des outils de support : ADD produit, Global DMS TIM, Power BI, SharePoint, Power Apps et Power Platform, Google Console Zero Touch et Agent IA.

Gérer les relations avec les fournisseurs hardware, notamment la stratégie matérielle, le SAV et le recyclage des devices, et coordonner ces sujets avec les interlocuteurs concernés.

Suivre les évolutions des fondations logicielles auprès des fournisseurs, notamment lors d’incidents majeurs et d’escalades.

Suivre les activités opérationnelles (incidents, problèmes, demandes, KPI et retours utilisateurs) et d’ingénierie (support N3, études et évolutions).

Piloter les nouveaux besoins d’évolution des fondations techniques et des services, et passer en mode projet si nécessaire.

Mettre à jour les outils de communication IT, notamment les portails, tableaux de bord et espaces SharePoint, en fonction de l’évolution de l’écosystème.

Piloter le budget et la capacité de l’équipe produit, les appels d’offres, les prestations et les ressources, et optimiser les coûts par l’industrialisation.

Coordonner les équipes techniques, le support, les équipes change et communication, ainsi que les métiers et équipes IT locales des sites, branches et divisions.