Product Owner Sénior / Agents GenAI / Plateforme Agentique H/F
Sapiens GroupÉducationPubliée hier
~ 600 – 750 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Marseille · Télétravail non précisé
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 20 octobre 2026
- Expérience
- Senior (6-10 ans)
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 22 missions product owner sont ouvertes à Marseille en ce moment, sur 897 pour ce métier en France.
- 1 % des missions product owner de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
- Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : NLP (37 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.
Profil senior (6-10 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
Dans le cadre d'un programme de transformation digitale et métier, nous recherchons un(e) Proxy Product Owner spécialisé(e) en Agents GenAI / Plateforme Agentique pour accompagner la transformation des opérations de support client.
La mission consiste à concevoir, déployer et optimiser des Agents IA permettant d'automatiser certaines demandes de support, d'améliorer l'autonomie des clients et d'optimiser leur expérience, tout en garantissant une intégration fluide dans les parcours clients omnicanaux.
Le consultant évoluera dans un environnement international et collaborera avec les équipes Product, Tech, CRM, Architecture, Marketing, Customer Care et Data.
Vos principales missions🔹 Product Ownership et stratégie produit
Construire une feuille de route produit à partir des besoins métier et des problématiques identifiées ;
Recueillir et analyser les besoins des différentes parties prenantes ;
Organiser, structurer et prioriser le backlog ;
Coordonner les équipes techniques dans le cadre des réalisations Agile ;
Suivre l'avancement des évolutions et garantir leur alignement avec les objectifs métier ;
Participer aux arbitrages fonctionnels et à la définition des priorités.
🔹 Agents GenAI / Plateforme Agentique
Participer à la conception et au déploiement d'une solution d'Agents GenAI dédiée au support client ;
Identifier les cas d'usage permettant d'automatiser les demandes courantes ;
Contribuer à l'amélioration continue des Agents IA ;
Suivre les performances et la qualité des réponses apportées par les agents ;
Analyser les données et retours utilisateurs afin d'identifier les axes d'amélioration ;
Définir et suivre les évolutions nécessaires de la plateforme agentique.
🔹 Omnicanal et Customer Care
Garantir l'intégration des Agents GenAI dans les parcours clients omnicanaux ;
Collaborer avec les équipes CRM afin d'assurer une intégration cohérente dans l'écosystème existant ;
Compétences attendues
Indispensables
- Agile
- NLP
- Gestion de projet
- Roadmap