Product Owner ServiceNow
via Le HibouSantéPubliée il y a 3 jours
600 €/j
- Lieu
- Issy-les-Moulineaux · Hybride
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 18 novembre 2026
- Expérience
- Séniorité non précisée
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- Le TJM de cette mission se situe au-dessus de la médiane des 180 missions de votre métier et de votre séniorité de notre catalogue dont l'annonce publie un budget, dont la médiane est de 440 €/jour (moitié centrale : 400 à 500 €/jour).
- 7 missions product owner sont ouvertes à Issy-les-Moulineaux en ce moment, sur 937 pour ce métier en France.
- 1 % des missions product owner de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
- Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : ITIL (202 missions), ServiceNow (213 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.
Séniorité non précisée par l'annonce · Comment ces repères sont calculés
La mission
Notre client dans le secteur Autre recherche un/une Product Owner ServiceNow H/F
Description de la mission :
Contexte
Au sein d’une direction des systèmes d’information, l’équipe ITSM prépare la migration vers une plateforme ITSM transverse. Les plateformes concernées reposent sur ServiceNow (version Xanadu). Dans un contexte Agile, le ou la Product Owner rejoindra une équipe composée d’un Product Manager, d’un Product Owner et de trois développeurs intervenant sur les modules Demandes, Incidents, Changements et Problèmes, ainsi que sur les interfaces et le paramétrage technico-fonctionnel des plateformes.
Mission
La prestation porte sur le Product Ownership ServiceNow / CMDB et l’accompagnement de la mise en œuvre de la CMDB, en veillant à l’alignement avec les besoins, les standards et le modèle CSDM 5.0 de ServiceNow.
Principales responsabilités
Travailler en synergie avec le Product Manager et l’équipe de Business Analysts et développeurs selon la méthodologie Agile.
Prendre en charge les Features créées par le Product Manager, rédiger les User Stories associées et suivre leur avancement avec le Product Owner.
Organiser des ateliers de recueil des besoins et proposer des solutions de construction de la CMDB alignées sur les standards et le modèle CSDM 5.0.
Produire des reportings ITSM pour le Configuration Manager, notamment sur la santé de la CMDB en production, et construire des tableaux de bord adaptés aux besoins des parties prenantes.
Organiser les phases de recette avec les clients des développements et communiquer sur les réalisations après leur mise en production, notamment au moyen de Release Notes.
Créer et organiser la documentation de fonctionnement des plateformes ServiceNow, ainsi que des guides utilisateurs et vidéos d’autoformation.
Participer aux cérémonies Agile de l’équipe et de la direction.
Contribuer à la coordination d’une équipe Scrum pluridisciplinaire et faciliter le transfert de compétences lors de la réversibilité.
Environnement technique
ITSM et gestion de configuration : ServiceNow (Xanadu), CMDB, CSDM 5.0
Modules ITSM : Demandes, Incidents, Changements, Problèmes
Méthodes et outils : Agile, Scrum, SAFe, Jira, Confluence, Klaxoon
Bureautique : Microsoft 365
Compétences attendues
Indispensables
- ServiceNow
- Agile
- Scrum
- ITIL
Appréciées
- SAFe
- Jira
- Confluence
- Klaxoon
- RGPD
- Documentation