Project Manager – AI / Voice Bot / Customer Care Transformation
Groupe AyliÉducationPubliée il y a 3 jours
400 €/j
- Lieu
- Marseille · Sur site
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 25 septembre 2026
- Expérience
- Senior (6-10 ans)
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- Le TJM de cette mission se situe en dessous de la médiane des 11 missions de votre métier et de votre séniorité de notre catalogue, dont la médiane est de 675 €/jour (moitié centrale : 450 à 675 €/jour).
- 8 missions ingénieur ia sont ouvertes à Marseille en ce moment, sur 100 pour ce métier en France.
- 1 % des missions ingénieur ia de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
Profil senior (6-10 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
Contexte de la mission
Dans le cadre d'un programme international de transformation de la relation client et d'intégration de solutions d'Intelligence Artificielle, notre client recherche un Senior Project Manager pour accompagner le pilotage d'un programme autour de la Voice AI / Voice Bot et de l'automatisation des interactions client.
Le projet s'inscrit dans une démarche de transformation visant notamment à améliorer l'expérience client, l'efficacité opérationnelle et la capacité de déploiement de solutions conversationnelles à l'échelle internationale.
Le consultant interviendra au sein d'un environnement complexe et transverse, en coordination avec les équipes métier, IT, Data, AI, Customer Care et partenaires externes.
L'objectif principal sera de garantir la bonne planification, le pilotage et l'exécution du programme, tout en assurant la gouvernance, la maîtrise des risques, des ressources, des délais et des dépendances.
Vos responsabilités1. Pilotage et gouvernance du programme
Structurer et piloter le projet/programme dans le respect des objectifs définis.
Mettre en place et maintenir la gouvernance projet.
Préparer et animer les instances de pilotage et comités de suivi.
Coordonner les différents contributeurs et parties prenantes.
Assurer le suivi des décisions, actions et arbitrages.
Veiller au respect des méthodologies et bonnes pratiques de gestion de projet.
Garantir une communication claire et régulière auprès des parties prenantes.
2. Planification et coordination
Construire et maintenir le Project Plan et la roadmap.
Définir les Work Breakdown Structures (WBS).
Identifier les jalons, dépendances, chemins critiques et échéances.
Coordonner les différents workstreams du programme.
Assurer la cohérence entre les volets :
AI / Voice Bot
Compétences attendues
Indispensables
- Gestion de projet
- Roadmap
- Documentation