Référent technique senior ITSM

Dans le cadre d’un projet de transformation et d’implémentation d’une plateforme de gestion des services IT, nous recherchons un référent technique senior capable de combiner expertise fonctionnelle, accompagnement des équipes et pilotage technique.

Vous interviendrez sur les différentes phases du projet, depuis la définition des besoins et la conception de la solution jusqu’à sa réalisation, sa démonstration et sa validation.

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

Support aux ateliers et à la conception

Préparer et animer des ateliers techniques et fonctionnels.

Accompagner les parties prenantes dans la définition des besoins et des processus cibles.

Formuler des recommandations fondées sur les bonnes pratiques du marché.

Contribuer aux réflexions d’architecture et à la conception de la solution.

Réalisation technique et gouvernance qualité

Préparer les environnements de démonstration et de validation.

Participer activement à la configuration et au développement de la solution.

Assurer le leadership technique pendant les phases de réalisation.

Garantir le respect des standards de qualité, des bonnes pratiques et des exigences techniques.

Réaliser des revues de code.

Accompagner les activités de tests techniques.

Documentation et spécifications

Rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques de qualité.

Traduire les besoins métier en exigences techniques détaillées.

Maintenir à jour la documentation d’architecture et de conception.

Garantir la traçabilité des choix techniques et fonctionnels.