Responsable Applicatif - Solution ALTAIX (obligatoire)

Missions principales1. Pilotage et suivi applicatif

Assurer le suivi quotidien du périmètre applicatif Altaïx ;

Contribuer au maintien en conditions opérationnelles de l’application, en coordination avec le prestataire RUN ;

Suivre les incidents, demandes et anomalies ;

Identifier les sujets nécessitant une escalade ou une intervention spécifique ;

Participer à l’analyse des problèmes récurrents et à la mise en œuvre d’actions correctives ;

Veiller à la qualité et à la disponibilité du service rendu aux utilisateurs.

2. Coordination avec le RUN externalisé

Assurer l’interface entre les équipes internes et le prestataire RUN ;

Qualifier et prioriser les demandes transmises au prestataire ;

Suivre les engagements de service et les délais de résolution ;

Contrôler la bonne prise en charge des incidents et demandes ;

Organiser les escalades lorsque cela est nécessaire ;

Participer aux points de suivi avec le prestataire et contribuer à l’amélioration continue du dispositif RUN.

3. Gestion des évolutions

Recueillir et analyser les besoins d’évolution ;

Qualifier les demandes avec les parties prenantes ;

Participer à l’analyse d’impact des évolutions ;

Contribuer à la rédaction des spécifications fonctionnelles ou techniques ;

Coordonner les différents intervenants nécessaires à la réalisation des évolutions ;