Responsable de la conduite du changement Point de Vente (F/H)
AtlanseÉducationPubliée il y a 3 semaines
~ 450 – 600 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Bondoufle · Télétravail non précisé
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 27 octobre 2026
- Expérience
- Séniorité non précisée
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 12 % des missions développeur full-stack de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
Séniorité non précisée par l'annonce · Comment ces repères sont calculés
La mission
Vous définissez et pilotez les dispositifs de conduite du changement nécessaires à l'appropriation et à l'adoption des offres, services et évolutions par les utilisateurs des points de Vente.
Vous intervenez dès l'amont des projets pour évaluer les impacts et adapter l’accompagnement aux changements aux populations concernées.
Votre rôle
Définition de la stratégie de conduite du changement
Analyser les impacts des projets sur les utilisateurs, les usages et l’organisation
Définir un plan d’accompagnement adapté à chaque population, incluant communication, mobilisation et formation
Définir les livrables et les modalités de suivi en cohérence avec les jalons des projets
Pilotage des actions d’accompagnement et des ressources
Coordonner les actions de communication et de formation avec les équipes métiers et projet
Garantir la cohérence des messages, des supports et du calendrier
Mobiliser les relais et les ambassadeurs pour accompagner les utilisateurs
Dimensionner et encadrer les ressources internes et externes, contribuer à leur recrutement et à leur affectation et veiller à l’application de la méthodologie
Mesure de l’adoption et ajustement de l’accompagnement
Evaluer l'appropriation des évolutions à partir des indicateurs d'usage et des retours des utilisateurs
Identifier les écarts entre les usages attendus et constatés et piloter les actions correctives
Renforcer l’accompagnement des utilisateurs sur les offres et services déjà déployés
Mesurer les effets des actions et capitaliser sur les retours d'expérience pour améliorer les dispositifs
Compétences attendues
Indispensables