Responsable Processus Opérationnels
VISIANSaaS B2BPubliée il y a 1 semaine
~ 450 – 600 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Île-de-France · Télétravail non précisé
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 12 novembre 2026
- Expérience
- Séniorité non précisée
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 144 missions développeur full-stack sont ouvertes à Île-de-France en ce moment, sur 1493 pour ce métier en France.
- 12 % des missions développeur full-stack de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
Séniorité non précisée par l'annonce · Comment ces repères sont calculés
La mission
Contexte
Intégrer une équipe Gestion des Processus opérationnels pour prendre en charge un processus et s’assurer de sa bonne exécution au sein d'une entreprise spécialisée dans la gestion des processus. Travailler avec l'équipe processus interne et ITG, les équipes de Delivery et clients en vue d'assurer les objectifs et engagements de l'entreprise en matière de gestion de l’activité du processus d'incidents. Travail avec de nombreuses équipes techniques ou applicatives.
Missions
Prendre en charge les activités de gestion du processus de bout en bout
S'assurer que le processus est déployé et respecté d'un point de vue opérationnel par les acteurs du processus
En accord avec le pilote d'activité, définir l'organisation et les moyens à mettre en œuvre avec l'équipe Processus en vue d'atteindre les engagements et objectifs de l'entreprise
Exécuter et faire exécuter le management système interne et externe pour s'assurer du fonctionnement du processus et de l'activité de l'équipe
Participer et animer les revues du processus
Participer aux revues externes dans le cadre du processus
Mettre en place et suivre les indicateurs pour les activités du processus
Définir les analyses de déviation du processus et mettre en place les plans d'actions adéquats en vue d'atteindre les cibles fixées par l'organisation
Participer aux audits et mettre en place et suivre les plans d'actions suite aux recommandations ou éventuelles déviations
Favoriser les transformations de l'organisation
Participer à l'amélioration continue de l'équipe et proposer des axes d'amélioration
Participer aux projets de transformation liés aux incidents
Optimiser, transformer le processus et les activités en vue de simplifier les opérations des équipes techniques
Compétences attendues
Indispensables