Responsable Production

Nous recherchons un Responsable Production Applicative (F/H) pour intégrer l'un de nos partenaires au sein d'une entité éditrice d'un progiciel métier.

Vous serez responsable de la qualité de service et de la performance opérationnelle du produit, tout en assurant le pilotage des activités de maintenance corrective et évolutive. Vous coordonnerez une équipe pluridisciplinaire d'environ 20 collaborateurs et veillerez au respect des engagements auprès d'un portefeuille d'environ 40 clients.

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

·       Garantir le maintien en condition opérationnelle du progiciel.

·       Assurer le respect des engagements de service et de qualité.

·       Piloter les activités de maintenance corrective et évolutive.

·       Superviser le traitement des incidents majeurs et des situations critiques.

·       Veiller à la résolution efficace des anomalies et à la diminution des récurrences.

·       Définir et piloter les indicateurs de performance de l'activité.

·       Être garant de la qualité de service délivrée aux clients.

·       Piloter les plans d'amélioration continue et mettre en œuvre les actions correctrices nécessaires.

·       Arbitrer les priorités entre incidents, maintenance corrective, évolutions et attentes clients.

·       Participer à l'élaboration de la roadmap du progiciel avec les consultants métier.

·       Porter la vision production et exploitabilité du produit.

·       Contribuer aux arbitrages entre nouveaux besoins fonctionnels, dette technique et maintenance.

·       Garantir la capacité des équipes à délivrer les évolutions planifiées.

·       Encadrer et développer une équipe pluridisciplinaire d'environ 20 collaborateurs.

·       Définir les objectifs individuels et collectifs.

·       Réaliser les entretiens annuels et accompagner les parcours professionnels.

·       Développer les compétences et la polyvalence des équipes.