Responsable relation clients post commande
Mon Consultant IndépendantIndustriePubliée hier
350 €/j
- Lieu
- Montpellier · Hybride
- Durée
- 1 an
- Démarrage
- 20 octobre 2026
- Expérience
- Junior (0-3 ans)
- Langues
- Français, Anglais
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- Le TJM de cette mission se situe en dessous de la médiane des 18 missions de votre métier et de votre séniorité de notre catalogue dont l'annonce publie un budget, dont la médiane est de 400 €/jour (moitié centrale : 335 à 500 €/jour).
- 16 missions développeur full-stack sont ouvertes à Montpellier en ce moment, sur 1293 pour ce métier en France.
- 6 % des missions développeur full-stack de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
Profil junior (0-3 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
Responsable relation clients post commande
ATTENTION : cette mission suppose d'être 2 jours par semaine chez le client basé à Montpellier. Merci de ne postuler que si cela est possible pour vous.
Poste : Responsable relation clients post commande / responsable de la satisfaction clients. Assurer le lien entre les clients et les équipes techniques (dimension gestion de projets).
Type de contrat : Prestation de service / Freelance
Domaine : Environnement technique / Industriel
Niveau d'expérience : 1 an minimum en relation client ou gestion de projet
Objectif de la mission :
Au sein du service Qualité & Excellence Opérationnelle, vous assurez le pilotage et la coordination transversale des projets clients complexes post-commande. Vous êtes le garant du respect des engagements (délais, qualité, satisfaction client) et contribuez à l'amélioration continue des processus.
Description succincte des missions :
Pilotage de projets clients :
· Structurer, planifier et suivre les étapes des projets post-commande (planning, jalons, livrables).
· Identifier les risques de dérive (délais, logistique, mise en service) et remonter les alertes.
Coordination transversale :
· Assurer l'interface entre les services internes (Commerce, ADV, Opérations, Services, R&D).
· Animer les réunions d'avancement et diffuser les comptes-rendus.
Qualité & Amélioration continue :
· Recenser les écarts qualité et animer la résolution de problèmes (méthodes QRQC, 8D, 5 Pourquoi).
· Suivre l'efficacité des actions correctives et capitaliser sur le retour d'expérience (RETEX).
Relation & Suivi client :
· Être l'interlocuteur(trice) opérationnel(le) privilégié(e) des grands comptes.
Compétences attendues
Indispensables
- Gestion de projet