Responsable Support IT International Multisites F/H
Experis FranceIndustriePubliée il y a 5 jours
180 €/j
- Lieu
- Nantes · Sur site
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 25 septembre 2026
- Expérience
- Confirmé (3-6 ans)
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- Le TJM de cette mission se situe en dessous de la médiane des 1109 missions de votre métier et de votre séniorité de notre catalogue, dont la médiane est de 400 €/jour (moitié centrale : 180 à 525 €/jour).
- 41 missions développeur full-stack sont ouvertes à Nantes en ce moment, sur 1693 pour ce métier en France.
- 2 % des missions développeur full-stack de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
Profil confirmé (3-6 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
Responsable Support IT International Multisites F/H - Nantes
Contexte
Dans le cadre du développement de ses activités auprès d'un acteur majeur du secteur industriel, Experis recherche un Service Operations Manager International F/H. Vous serez responsable du pilotage opérationnel des activités de support de proximité sur un périmètre international couvrant l'Europe du Sud et l'Afrique du Nord.
Véritable relais opérationnel, vous coordonnez à distance plusieurs équipes IT réparties dans différents pays et garantissez la qualité de service ainsi que la performance des opérations.
Vos missions
Vos responsabilités
- Piloter l'activité On-Site Support sur l'ensemble du périmètre SENA (South Europe & Northern Africa).
- Encadrer et coordonner à distance les équipes de support de proximité basées en Espagne, au Maroc, en Tunisie, en Italie et en Turquie.
- Garantir la qualité de service, le respect des engagements et la continuité des opérations.
- Assurer le suivi des indicateurs de performance et mettre en œuvre les actions d'amélioration nécessaires.
- Accompagner les équipes locales dans l'atteinte des objectifs de service.
- Faciliter la communication entre les différentes parties prenantes dans un environnement international.
- Veiller à l'harmonisation des pratiques et au respect des processus sur l'ensemble du périmètre.
- Participer à la gestion des incidents majeurs et à l'amélioration continue des services.
Compétences attendues
Indispensables