[SCH] TECHNICIEN SUPPORT N2 - 1908

La mission s’inscrit au sein de la Direction IT Western Europe dans un environnement international, multi-sites et multiculturel. Le technicien intervient sur un périmètre couvrant le support N2/N3, le build, le déploiement et la gestion de l’infrastructure. L’environnement comprend environ 800 utilisateurs, 600 postes de travail et 70 serveurs.

Missions : - Assurer le support utilisateur de niveau N2/N3 via ServiceNow - Participer à l’encadrement et à la montée en compétences des équipes de support N1 - Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures IT - Assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures IT - Contribuer aux projets de transformation et d’évolution du système d’information - Superviser les infrastructures du système d’information avec PRTG - Accompagner l’évolution des solutions en lien avec l’architecture existante - Garantir le bon déroulement des sauvegardes avec Veeam - Participer à l’évolution du plan de sauvegarde - Déployer, configurer et assurer le bon fonctionnement des imprimantes - Configurer, déployer et renouveler les postes de travail - Appliquer les politiques et standards de sécurité IT du groupe - Contribuer à l’évolution numérique du système d’information - Proposer des solutions adaptées aux besoins métiers

Profil attendu : Le profil doit disposer d’une expérience confirmée en support N2, support N1, environnement Microsoft et poste de travail. Une expertise avancée en infrastructure serveur, stockage SAN et virtualisation est demandée. L’anglais est requis à un niveau bilingue.