SERVICE DELIVERY MANAGER
SKILL EXPERTSaaS B2BPubliée hier
410 €/j
- Lieu
- Hauts-de-Seine · Sur site
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 30 septembre 2026
- Expérience
- Expert (10 ans et +)
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- Le TJM de cette mission se situe en dessous de la médiane des 257 missions de votre métier et de votre séniorité de notre catalogue, dont la médiane est de 850 €/jour (moitié centrale : 400 à 850 €/jour).
- 10 missions ingénieur devops sont ouvertes à Hauts-de-Seine en ce moment, sur 736 pour ce métier en France.
- 1 % des missions ingénieur devops de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
- Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : ITIL (75 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.
Profil expert (10 ans et +) · Comment ces repères sont calculés
La mission
Descriptif de la mission
Notre Client recherche pour cette mission un Service Delivery Manager pour intégrer ses équipes.
Les tâches au quotidien seront :
- Gérer les opérations informatiques globales conformément aux normes ITIL, avec une attention particulière, à court terme, sur la gestion des incidents et des changements
- Optimiser l’utilisation des ressources sur l’ensemble des sites
- Veiller à ce que les fondamentaux soient déployés et intégrés à l’ensemble des systèmes informatiques et applicatifs
- Gérer les incidents majeurs en mobilisant les ressources nécessaires au sein de l’organisation et rédiger les rapports associés
- Analyser et challenger les causes profondes des problèmes avec les équipes concernées, identifier les plans d’amélioration et suivre leur mise en œuvre
- Élaborer et suivre les indicateurs clés de performance opérationnels à l’échelle mondiale, et organiser les échanges avec les directeurs de site
- Agir en tant qu’expert de l’application ITIL EasyVista, en utilisant les fonctionnalités de base de l’outil
- Documenter les principaux processus opérationnels en s’appuyant sur les normes ITIL, FinOps et SAM
- Favoriser l’amélioration continue et contribuer à l’évolution du centre de services informatiques à travers les processus et outils RUN
Compétences attendues
Indispensables
- ITIL