Superviseur Service Desk / Superviseur de Production IT
DeodisSaaS B2BPubliée il y a 1 semaine
500 €/j
- Lieu
- Île-de-France · Sur site
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 18 septembre 2026
- Expérience
- Confirmé (3-6 ans)
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- Le TJM de cette mission se situe au-dessus de la médiane des 1109 missions de votre métier et de votre séniorité de notre catalogue, dont la médiane est de 400 €/jour (moitié centrale : 180 à 525 €/jour).
- 210 missions développeur full-stack sont ouvertes à Île-de-France en ce moment, sur 1693 pour ce métier en France.
- 2 % des missions développeur full-stack de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
Profil confirmé (3-6 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
Dans le cadre du renforcement d’une équipe de supervision Service Desk, nous recherchons un Superviseur de Production expérimenté chargé de piloter et d’animer les équipes de techniciens de support de niveau 2 intervenant auprès des points de vente. Le poste consiste à garantir la qualité du service et le respect des SLA, gérer les priorités ainsi que les escalades d’incidents selon leur criticité, assurer un reporting régulier et le suivi qualité, identifier les incidents récurrents et proposer des actions d’amélioration, participer à la mise en œuvre et au suivi des procédures ainsi qu’aux différents comités. La mission nécessite de solides compétences en management, un excellent sens du service client et une bonne capacité à gérer les priorités dans un environnement de support à forte amplitude horaire.
Compétences attendues
Indispensables