Support Applicatif L1/L2 – Financements structurés
AVA2IFintechPubliée il y a 3 semaines
~ 450 – 600 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Île-de-France · Sur site
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 2 septembre 2026
- Expérience
- Confirmé (3-6 ans)
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- Le TJM de cette mission se situe dans la médiane des 57 missions de votre métier et de votre séniorité de notre catalogue, dont la médiane est de 525 €/jour (moitié centrale : 220 à 525 €/jour).
- 30 missions ingénieur ia sont ouvertes à Île-de-France en ce moment, sur 106 pour ce métier en France.
- 1 % des missions ingénieur ia de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
- Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : ITIL (31 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.
Profil confirmé (3-6 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation du système d’information d’une grande banque d’investissement, nous recherchons un consultant en support applicatif.
Ce programme vise à construire une nouvelle plateforme digitale dédiée aux financements structurés et aux prêts syndiqués. La solution permet notamment d’interconnecter les investisseurs, les prêteurs et les clients, de gérer des transactions complexes et de répondre aux exigences réglementaires telles que Bâle IV et IFRS 9.
Les applications sont développées et supportées par des équipes internationales basées notamment en Europe et en Asie.
Missions principales
Intégré à l’équipe Global Support, le consultant prendra en charge les activités suivantes :
Gérer les demandes et les incidents applicatifs de niveaux L1 et L2 dans le respect des SLA ;
Analyser, qualifier et prioriser les sollicitations selon leur urgence, leur criticité et leur impact métier ;
Réaliser les investigations fonctionnelles et techniques nécessaires à la résolution des incidents ;
Assurer le suivi des incidents jusqu’à leur résolution complète ;
Escalader les incidents auprès des équipes de développement ou d’expertise concernées ;
Rester le point de contact principal des utilisateurs pendant toute la durée de traitement ;
Identifier et proposer des solutions de contournement ;
Coordonner les différentes équipes impliquées dans la résolution des incidents ;
Assurer une communication claire auprès des utilisateurs Front Office, Middle Office et Back Office, du management et des équipes IT ;
Participer à la gestion des incidents majeurs ;
Piloter les problèmes au sens ITIL et contribuer à l’identification des causes racines ;
Rédiger les analyses post-mortem et suivre les plans d’action associés ;
Maintenir et améliorer le monitoring des applications en production ;
Participer aux demandes de changement et aux modifications urgentes de données ;
Identifier les incidents récurrents et proposer des corrections, des évolutions fonctionnelles ou des automatisations ;
Compétences attendues
Indispensables
- ITIL