Support fonctionnel Risk PnL
AtlanseSaaS B2BPubliée il y a 4 jours
~ 450 – 600 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Île-de-France · Télétravail non précisé
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 16 novembre 2026
- Expérience
- Séniorité non précisée
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 27 missions technicien support et exploitation sont ouvertes à Île-de-France en ce moment, sur 373 pour ce métier en France.
- 0 % des missions technicien support et exploitation de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
Séniorité non précisée par l'annonce · Comment ces repères sont calculés
La mission
Vous rejoindrez l’équipe Support fonctionnel en charge des applications de gestion des risques financiers et du PnL utilisées à l’échelle mondiale. Vous accompagnerez les utilisateurs, prendrez en charge les incidents fonctionnels et contribuerez à la continuité de service.
Votre rôle
Support fonctionnel et gestion des incidents
· Assurer le support aux utilisateurs des applications Risk et PnL
· Qualifier, analyser et résoudre les incidents en tenant compte de leur impact métier
· Coordonner la résolution des incidents techniques avec les équipes concernées et informer les utilisateurs de leur avancement
Monitoring et continuité de service
· Superviser les applications et suivre les traitements batch afin de détecter les anomalies
· Assurer la reprise des traitements en cas d’échec, en coordination avec les équipes concernées
· Assurer le relais avec les équipes « Follow-the-sun » en transmettant les incidents en cours, les actions engagées et les points de vigilance
Qualité de service et gestion des problèmes
· Contribuer à l’analyse des causes racines des incidents (RCA) et aux revues post-incident (PIR)
· Suivre les actions correctives pour limiter la récurrence des incidents
· Produire le reporting quotidien sur l’état des applications, les incidents et les traitements
· Contribuer à l’amélioration continue des procédures de support et d’exploitation
Evolutions applicatives et projets techniques
· Participer aux montées de version des applications et aux projets de migration vers le cloud
· Réaliser les tests de non-régression et contribuer aux tests du plan de reprise d’activité (PRA)
· Rédiger et maintenir à jour la documentation et les procédures nécessaires au support et à l’exploitation des applications
Compétences attendues
Indispensables