Support IT H/F
GraftonSaaS B2BPubliée il y a 1 mois
100 €/j
- Lieu
- Seclin · Sur site
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 1 septembre 2026
- Expérience
- Confirmé (3-6 ans)
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- Le TJM de cette mission se situe en dessous de la médiane des 1366 missions de votre métier et de votre séniorité de notre catalogue, dont la médiane est de 525 €/jour (moitié centrale : 370 à 525 €/jour).
- 2 % des missions développeur full-stack de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
Profil confirmé (3-6 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
Support IT N1 h:f
Contexte
Technicien(ne) Support IT N1 pour assurer le support de proximité auprès des utilisateurs et garantir la continuité des opérations IT sur site.
Mission principale
Être le point de contact IT sur site pour traiter les demandes et incidents utilisateurs, avec un haut niveau de service et de réactivité.
Responsabilités
Support N1 : prise en charge des demandes/incidents liés au matériel (PC portables, mobiles, périphériques) et aux logiciels.
Support de proximité : assistance directe sur site et résolution des problèmes du quotidien.
Gestion des équipements : préparation, déploiement, suivi et retour des assets IT.
Ticketing / traçabilité : documentation dématérialisée via l’outil de tickets (confirmation de remise/réception des laptops et mobiles).
Partage de connaissances : contribution aux procédures et bonnes pratiques.
Amélioration continue : participation à la simplification/optimisation des processus de support on-site.
Compétences attendues
Indispensables