Support N2 outils d’ingénierie
Signe +SaaS B2BPubliée hier
~ 450 – 600 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Moirans · Télétravail non précisé
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 20 octobre 2026
- Expérience
- Séniorité non précisée
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 0 % des missions technicien support et exploitation de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
- Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : ServiceNow (205 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.
Séniorité non précisée par l'annonce · Comment ces repères sont calculés
La mission
Au sein d’une équipe maintenant plus de 100 outils d’ingénierie, vous assurez un support N2 de proximité auprès des utilisateurs.
Vos principales responsabilités :
Analyser et traiter les tickets d’incidents gérés dans ServiceNow.
Reformuler les demandes lorsque les informations fournies sont insuffisantes ou imprécises.
Résoudre les incidents relevant du niveau N2.
Escalader les incidents nécessitant une expertise N3.
Enrichir et maintenir la base de connaissances liée aux incidents.
Accompagner les utilisateurs avec un fort sens du service.
Intervenir sur un environnement comprenant notamment Git, Jenkins, des outils de gestion des exigences et des compilateurs.
Compétences attendues
Indispensables
- ServiceNow
Appréciées
- Git
- Jenkins