Team Leader Support de Proximite
EDC DIGITAL-ITIndustriePubliée hier
~ 450 – 600 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Troyes · Sur site
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 7 octobre 2026
- Expérience
- Confirmé (3-6 ans)
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 2 % des missions développeur full-stack de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
Profil confirmé (3-6 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
Supervision du support de proximité et interface relation clients entre les équipes des sites industriel et l’IT en tant que Client Relationship manager
Missions opérationnelles :
Point d’escalade en cas d’insatisfaction client dans le traitement d’un incident / demande
Être le point de contact du gestionnaire d’asset afin de garantir un état de parc à jour
Être en relation avec le coordinateur logistique
Pilotage du service rendu par le support de proximité infogéré
Suivre les stocks en lien avec l’asset manager
Fournir des KPI sur la disponibilité des services critiques des sites industriels & logistiques
Accompagnement sur la montée en compétence du support via le knowledge manager de l’infogérance
Être le point de contact privilégié de l’IT auprès des équipes industrielles & logistiques
Cadrer et accompagner les équipes dans le cadre des « Demands » équipes industrielles & logistiques
Accompagner sur la réalisation du budget IT pour les sites industriels & logistiques
Vos responsabilités
- Relation et interface end-user avec l’IT :
- Pilotage du support de proximité IT :
- Point de contact privilégié avec les périmètres industriels et logistiques :
Compétences attendues
Indispensables