Team Leader Support Informatique (H/F)
Experis FranceSaaS B2BPubliée il y a 2 semaines
~ 450 – 600 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Rungis · Télétravail non précisé
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 2 novembre 2026
- Expérience
- Séniorité non précisée
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 0 % des missions technicien support et exploitation de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
Séniorité non précisée par l'annonce · Comment ces repères sont calculés
La mission
Team Leader Support Informatique (H/F) - Rungis
Experis recherche un(e) Team Leader Support Informatique (F/H) pour accompagner l'un de ses clients basé à Rungis.
Dans un environnement international et exigeant, vous assurez l'encadrement d'une équipe de 3 collaborateurs tout en garantissant la qualité des services de support informatique délivrés aux utilisateurs. Véritable relais opérationnel, vous contribuez à l'amélioration continue des processus et à la satisfaction des utilisateurs.
Vos missions :
Vos responsabilités
- Encadrer, accompagner et faire monter en compétences une équipe de 3 techniciens support.
- Organiser et piloter l'activité quotidienne du support informatique.
- Assurer le suivi des incidents, demandes et escalades complexes.
- Garantir le respect des engagements de service (SLA/KPI).
- Participer à la résolution des incidents critiques et récurrents.
- Produire et analyser les indicateurs de performance de l'équipe.
- Mettre en place des actions d'amélioration continue des processus support.
- Collaborer avec les équipes infrastructures, systèmes, réseaux et applicatives.
Compétences attendues
Indispensables