Technicien helpdesk - H/F
TENEXA GROUPSaaS B2BPubliée hier
~ 450 – 600 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Pessac · Sur site
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 9 octobre 2026
- Expérience
- Confirmé (3-6 ans)
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 2 % des missions développeur full-stack de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
Profil confirmé (3-6 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
Dans le cadre du renforcement de notre équipe sur le site de Pessac, nous recherchons plusieurs Techniciens Support Niveau 1 afin d’assurer l’assistance technique et fonctionnelle auprès des utilisateurs.
En tant que Technicien(ne) HelpDesk, vous serez en charge de
Vos responsabilités
- Assurer le support de niveau 1 auprès des utilisateurs
- Prendre en charge les demandes et incidents via l’outil de ticketing
- Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, applications métiers et outils informatiques
- Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et applications
- Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur résolution
- Participer à l’amélioration continue des procédures et de la qualité de service
Compétences attendues
Indispensables