Technicien HelpDesk H/F
GraftonÉducationPubliée hier
~ 450 – 600 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Lille · Sur site
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 8 octobre 2026
- Expérience
- Confirmé (3-6 ans)
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 103 missions développeur full-stack sont ouvertes à Lille en ce moment, sur 2798 pour ce métier en France.
- 2 % des missions développeur full-stack de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
Profil confirmé (3-6 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
Offre d'emploi - Agent / Technicien Help Desk (H/F) - Mission 6 mois
Démarrage : 05 octobre | Rémunération : à partir de 1 882 € brut/mois
Horaires : amplitude du lundi au dimanche + jours fériés, de 6h à 00h30
Majoration : dimanche, jours fériés et horaires après 21h
Accès : transports en commun (permis B non obligatoire)
Votre mission
Au sein d'un centre de support, vous êtes le premier point de contact des utilisateurs. Vous prenez en charge les demandes entrantes et assurez leur traitement jusqu'à la résolution, dans le respect des procédures.
Vos principales responsabilités
Profil recherché
Vos responsabilités
- Accueillir les demandes clients (téléphone, tchat, e-mail)
- Qualifier la demande selon une nomenclature définie
- Traiter l'incident en appliquant les procédures en place
- Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et au besoin utilisateur
- Assurer le suivi et la traçabilité des dossiers
- Poste ouvert aux débutants
- À l'aise avec l'informatique (affinité et/ou formation)
- Sens du service, bonne communication, rigueur dans le suivi des tickets
Compétences attendues
Indispensables