Technicien helpdesk Habilitable orienté Télécom
CS Group SolutionsSaaS B2BPubliée aujourd'hui
~ 450 – 600 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Paris · Télétravail non précisé
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 20 octobre 2026
- Expérience
- Séniorité non précisée
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 89 missions technicien support et exploitation sont ouvertes à Paris en ce moment, sur 437 pour ce métier en France.
- 0 % des missions technicien support et exploitation de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
Séniorité non précisée par l'annonce · Comment ces repères sont calculés
La mission
Nous recherchons un Technicien helpdesk Habilitable orienté Télécom
Description:
Mission dans le domaine de l'assistanat aux utilisateurs
Description de la mission :
Dans le cadre de la prestation de support assurée pour le client, l'intervention principale au niveau de la gestion des incidents et des demandes informatiques.
Missions principales :
- Réceptionner les appels entrants des utilisateurs, - Identifier, analyser et qualifier les demandes ou incidents, - Enregistrer et catégoriser les tickets dans l’outil de gestion, - Appliquer les procédures de diagnostic et de remédiation de niveau 1, - Assurer la résolution des incidents relevant du périmètre support N1, - Escalader vers les équipes de niveau 2 ou 3 lorsque nécessaire, - Informer les utilisateurs de l’état d’avancement de leur demande. - L’objectif est de garantir un traitement rigoureux, conforme aux processus établis, tout en assurant un haut niveau de qualité de service.
Organisation du travail :
Travail en horaires postés discontinu : 08h00 – 16h00 10h00 – 18h00 12h00 – 20h00 Service assuré 365 jours par an, selon planning incluant week-ends et jours fériés
Compétences attendues
Indispensables