Technicien Helpdesk N1 - N2 H/F
OBJECTWARESaaS B2BPubliée il y a 2 semaines
~ 450 – 600 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Metz · Sur site
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 10 septembre 2026
- Expérience
- Confirmé (3-6 ans)
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- Le TJM de cette mission se situe dans la médiane des 1366 missions de votre métier et de votre séniorité de notre catalogue, dont la médiane est de 525 €/jour (moitié centrale : 370 à 525 €/jour).
- 4 missions développeur full-stack sont ouvertes à Metz en ce moment, sur 2035 pour ce métier en France.
- 2 % des missions développeur full-stack de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
Profil confirmé (3-6 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
Nous recherchons pour un de nos clients un Technicien Helpdesk N1/N2 H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur de Metz dans le Grand-Est.
Vos missions :
Assurer le support informatique de premier niveau auprès des utilisateurs, garantir la prise en charge, le suivi et la résolution des incidents et demandes, dans le respect des procédures et des engagements de service.
Réceptionner les sollicitations utilisateurs (téléphone, portail, mail, portail ITSM)
Enregistrer, catégoriser et prioriser les tickets dans l'outil ITSM
Résoudre les incidents standards de niveau 1
Installer, configurer et maintenir les logiciels bureautiques,
Support postes de travail (Windows, imprimantes, téléphonie, périphériques)
Support bureautique (suite Office, messagerie, outils collaboratifs)
Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leur environnement de travail
Escalader vers les autres équipes IT en cas de non-résolution
Assurer les relances et le suivi des tickets
Appliquer les règles de sécurité et les procédures internes
Contribuer à la base de connaissances
Compétences attendues
Indispensables