Technicien Informatique Expert H/F
Jarvis ConnectFintechPubliée il y a 6 jours
~ 750 – 950 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Paris 14e Arrondissement · Sur site
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 25 septembre 2026
- Expérience
- Expert (10 ans et +)
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- Le TJM de cette mission se situe au-dessus de la médiane des 342 missions de votre métier et de votre séniorité de notre catalogue, dont la médiane est de 700 €/jour (moitié centrale : 400 à 850 €/jour).
- 2 % des missions développeur full-stack de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
Profil expert (10 ans et +) · Comment ces repères sont calculés
La mission
Mission
Nous recherchons pour un de nos clients acteur majeur du monde bancaire un Technicien Informatique Expert H/F capable d'allier expertise opérationnelle, analyse de données et accompagnement des équipes support afin de garantir la fiabilité des indicateurs et l'excellence du service rendu aux utilisateurs.
Dans ce rôle stratégique, vous contribuerez directement à l'optimisation des processus IT et à l'amélioration de la qualité des données de pilotage.
Au sein d'une équipe dédiée à la performance des activités support, vous serez en charge de :
Contrôler la qualité et la cohérence des tickets d'incidents et de demandes.
Identifier les écarts de saisie, de catégorisation et de traitement.
Mettre en œuvre et piloter les plans d'amélioration de la qualité des données.
Définir, produire et suivre les indicateurs de qualité.
Concevoir et analyser des KPI de pilotage opérationnel.
Animer les revues qualité avec les responsables opérationnels.
Harmoniser les pratiques de traitement, de qualification et de clôture des tickets.
Accompagner les équipes support dans l'application des bonnes pratiques.
Contribuer à la fiabilisation des données et à l'amélioration continue des processus IT.
Compétences attendues
Indispensables