Technicien N1 Transverse - Énergie - Freelance (H/F)
Collective.workÉnergiePubliée il y a 5 jours
~ 350 – 450 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Lyon · Télétravail non précisé
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 10 novembre 2026
- Expérience
- Junior (0-3 ans)
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 35 missions technicien support et exploitation sont ouvertes à Lyon en ce moment, sur 385 pour ce métier en France.
- 0 % des missions technicien support et exploitation de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
- Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : Veeam (31 missions), Splunk (70 missions), Cisco (131 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.
Profil junior (0-3 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
CONTEXTE
Le technicien N1-Transverse opère au sein de la cellule N1 transverse sur des activités de centre de service (Activités A et B) et intervient sur des domaines techniques réseau, cyber, telecom, téléphonie et informatique.
MISSIONS
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Acquérir et maîtriser sur l'ensemble du périmètre les compétences et processus nécessaires à la réalisation de l'activité
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Respecter les procédures internes et externes
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Participer à la boucle d'amélioration continue et être force de proposition
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Respecter les exigences de sécurité
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Anticiper les risques et remonter les alertes auprès du Team Leader
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Remonter tous dysfonctionnements ou sujets ayant un impact technique notable
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Assurer un premier diagnostic et résolution technique du ticket s'appuyant sur des procédures détaillées
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Tracer l'activité technique réalisée (Ticketing)
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Réaliser le reporting d'activité demandé par le management de la prestation (CRA)
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Escalader les tickets en cas de non-résolution
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Traiter les activités confiées en respectant les SLA en vigueur :
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Résoudre les incidents affectés au groupe concerné dans les délais
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Traiter les demandes de services affectées à son groupe dans les délais
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Traiter les tâches de changements affectées à son groupe dans les délais
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Traiter les alarmes liées à la supervision
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Traiter les mails réceptionnés dans la boîte aux lettres de l'équipe
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Réaliser la prise d'appel
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Participer à l'amélioration des services
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Participer à la bonne dynamique d'équipe
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Participer à la documentation des activités
OUTILS & ENVIRONNEMENT
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Supervision : CA Spectrum, Efficient IP, Aviat Portal / Provision, EMS / LCT ECI, Splunk, Netflow, vRops, ENM
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Routeur et Switch : Cisco, Alcatel, Hirschmann
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Firewall, Modems, PABX
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Outils : Service-Now (ITZMI), Putty, SecureCRT, WebSAV OBS
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Infrastructure et Middleware : Domaines AD, Veeam
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Secteur d'activité : Énergie
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Localisation : Lyon, France
1. Connaissance des environnements techniques : Supervision (CA Spectrum, Efficient IP, Aviat Portal / Provision, EMS /LCT ECI, Splunk, Netflow, vRops, ENM) 2. Maîtrise des équipements Routeur et Switch (CISCO, Alcatel, HIRSCHMANN), Firewall, Modems, PABX 3. Expérience avec les outils : Service-Now (ITZMI), Putty, SecureCRT, WebSAV OBS 4. Connaissances en Infrastructure et Middleware : Domaines AD, Veeam 5. Compétences en monitoring systèmes et support de niveau L1
Entreprise : Collective.work
Lieu de travail : 69 - Lyon
Type de contrat : Profession libérale — Emploi non salarié
Expérience : Débutant accepté
Rémunération : - /
Code ROME : M1816 Technicien / Technicienne réseaux informatiques et télécoms
Dernière mise à jour chez France Travail : 20/10/2026
Source : France Travail — offre reprise sous la Licence de réutilisation de la base de données des offres d'emploi (francetravail.io).
Compétences attendues
Indispensables
- Splunk
- Cisco
- Veeam