Technicien N2 applicatif retail
SKILL EXPERTE-commercePubliée hier
220 €/j
- Lieu
- Île-de-France · Télétravail non précisé
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 20 novembre 2026
- Expérience
- Séniorité non précisée
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- Le TJM de cette mission se situe en dessous de la médiane des 260 missions de votre métier et de votre séniorité de notre catalogue dont l'annonce publie un budget, dont la médiane est de 400 €/jour (moitié centrale : 370 à 500 €/jour).
- 151 missions développeur full-stack sont ouvertes à Île-de-France en ce moment, sur 1562 pour ce métier en France.
- 12 % des missions développeur full-stack de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
- Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : EDI (45 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.
Séniorité non précisée par l'annonce · Comment ces repères sont calculés
La mission
Contexte et mission
Le technicien N2 applicatif maintient en condition opérationnelle les applications métier
d'un réseau de magasins (caisse, facturation, back-office) et résout les incidents que le
support N1 ne peut pas traiter. Il est le point d'appui technique entre les magasins, le N1,
les éditeurs et les équipes de développement ou d'infrastructure.
Dans le retail, une panne de caisse a un effet direct et immédiat sur le chiffre d'affaires et
sur l'expérience client. Le poste exige donc de la réactivité, une bonne compréhension du
fonctionnement d'un magasin et la capacité de prioriser selon l'impact métier.
Rattachement : responsable du support applicatif ou de l'exploitation (hypothèse, à
adapter).
Interlocuteurs : magasins, support N1, équipes N3 et éditeurs, équipes projet, direction
des opérations retail.
Responsabilités principales
Le technicien N2 porte la résolution des incidents applicatifs de bout en bout, de la
qualification à la correction durable.
prendre en charge les incidents et demandes escaladés par le N1, les diagnostiquer
(journaux applicatifs, base de données, flux, réseau) et les résoudre dans les délais de
l'engagement de service ;
analyser les causes racines des incidents récurrents ou majeurs et piloter les actions
correctives avec les équipes N3, les éditeurs et l'infrastructure ;
Compétences attendues
Indispensables
- EDI