Technicien planificateur H/F
DCS EASYWARESaaS B2BPubliée il y a 6 jours
~ 450 – 600 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Lyon · Télétravail non précisé
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 13 novembre 2026
- Expérience
- Séniorité non précisée
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 37 missions technicien support et exploitation sont ouvertes à Lyon en ce moment, sur 375 pour ce métier en France.
- 0 % des missions technicien support et exploitation de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
Séniorité non précisée par l'annonce · Comment ces repères sont calculés
La mission
Votre expertise mérite de nouveaux défis. Votre carrière aussi.
Chez DCS, nous réunissons des talents IT qui aiment apprendre, relever des challenges et faire avancer les projets qui comptent. Notre terrain de jeu ? Des environnements technologiques variés, des clients aux enjeux multiples et des projets qui vous permettent de continuer à progresser.
Notre force ? Le collectif. Chez nous, vous n’êtes pas simplement un profil sur une mission : vous êtes un talent que nous accompagnons dans son évolution professionnelle.
Nous comptons sur vous pour assurer la planification et la coordination des interventions des équipes de support de proximité, afin de garantir le respect des engagements contractuels, l'optimisation des ressources et la satisfaction des utilisateurs.
Le planificateur est notamment chargé de :
Vos responsabilités
- Réceptionner, qualifier et prioriser les incidents et demandes utilisateurs.
- Réaliser un premier niveau de diagnostic et de dépannage à distance lorsque la nature de l’incident le permet.
- Résoudre les incidents pouvant être traités sans déplacement afin d’optimiser les délais de prise en charge.
- Organiser et affecter les interventions aux techniciens selon les priorités, compétences et contraintes opérationnelles.
- Assurer le suivi de l’avancement des activités et mettre à jour les outils de pilotage.
- Coordonner les échanges entre les équipes terrain, la gestion de stock et les interlocuteurs du client.
- Anticiper les besoins de charge et ajuster la planification en conséquence
Compétences attendues
Indispensables