Technicien proximité (F/H)
Experis FranceSaaS B2BPubliée il y a 2 jours
~ 450 – 600 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Rennes · Sur site
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 29 septembre 2026
- Expérience
- Confirmé (3-6 ans)
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- Le TJM de cette mission se situe dans la médiane des 1366 missions de votre métier et de votre séniorité de notre catalogue, dont la médiane est de 525 €/jour (moitié centrale : 370 à 525 €/jour).
- 19 missions développeur full-stack sont ouvertes à Rennes en ce moment, sur 2035 pour ce métier en France.
- 2 % des missions développeur full-stack de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
Profil confirmé (3-6 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
Technicien proximité (F/H) - Rennes
Contexte
Dans le cadre du renforcement des équipes support, vous intervenez en proximité auprès des utilisateurs afin de garantir la continuité de service et la qualité du support informatique. Vous évoluez dans un environnement orienté assistance utilisateurs avec un outil ITSM EasyVista pour le suivi des demandes et incidents.
Vos missions
Vos responsabilités
- Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et liés à l'environnement de travail.
- Réceptionner, qualifier et traiter les demandes utilisateurs.
- Créer, suivre et clôturer les tickets dans l'outil ITSM EasyVista.
- Assurer la mise à jour et le suivi des tickets dans le respect des processus définis.
- Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées.
- Accompagner les utilisateurs et apporter des conseils sur les bonnes pratiques.
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et de la satisfaction utilisateurs.
Compétences attendues
Indispensables