Technicien Support Exploitation - Gestion des incidents critiques H/F
DCS EASYWARESaaS B2BPubliée il y a 1 semaine
~ 450 – 600 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Lyon · Sur site
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 1 octobre 2026
- Expérience
- Confirmé (3-6 ans)
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 90 missions développeur full-stack sont ouvertes à Lyon en ce moment, sur 2677 pour ce métier en France.
- 2 % des missions développeur full-stack de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
Profil confirmé (3-6 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un.e Technicien.ne Support Exploitation confirmé.e pour intervenir sur la gestion et la coordination des incidents critiques au sein d'un environnement IT exigeant.
Au quotidien, vous serez notamment amené(e) à :
Vos responsabilités
- Prendre en charge et suivre les incidents critiques P1/P2 jusqu'au rétablissement du service
- Coordonner les différentes équipes techniques impliquées dans leur résolution
- Participer aux cellules de crise et assurer une communication claire auprès des différentes parties prenantes
- Suivre les actions correctives et contribuer aux RCA et retours d'expérience
- Participer au suivi des SLA/KPI et à l'amélioration continue de la gestion des incidents
- Identifier les axes de fiabilisation permettant de limiter la récurrence des incidents
Compétences attendues
Indispensables