Technicien Service Desk - Bilingue FR/EN - H/F
GraftonSaaS B2BPubliée il y a 3 jours
~ 350 – 450 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Lille · Sur site
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 5 octobre 2026
- Expérience
- Junior (0-3 ans)
- Langues
- Français, Anglais
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 101 missions développeur full-stack sont ouvertes à Lille en ce moment, sur 2677 pour ce métier en France.
- 2 % des missions développeur full-stack de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
Profil junior (0-3 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
Annonce Grafton - Technicien Service Desk (H/F) - Bilingue FR/EN - Démarrage fin septembre
Grafton recrute pour l'un de ses clients un(e) Technicien(ne) Service Desk (H/F).
Bilingue Français/Anglais impératif. Démarrage fin septembre.
Vos missions
Profil recherché
Informations complémentaires
Vos responsabilités
- Réceptionner, qualifier et traiter les demandes et incidents via téléphone, chat et formulaires de support en français et en anglais
- Qualifier les demandes selon la nomenclature en vigueur
- Fournir une assistance technique et fonctionnelle
- Traiter les incidents en appliquant les procédures et modes opératoires
- Apporter des réponses prédéfinies adaptées au besoin utilisateur
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution
- Passionné(e) d'informatique, avec une première expérience réussie en assistance utilisateurs (support informatique, SAV, maintenance…)
- Bilingue Français / Anglais
Compétences attendues
Indispensables