Technicien Support Cloud IBM
VISIANSaaS B2BPubliée hier
~ 450 – 600 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Île-de-France · Télétravail non précisé
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 20 novembre 2026
- Expérience
- Séniorité non précisée
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 115 missions ingénieur devops sont ouvertes à Île-de-France en ce moment, sur 1120 pour ce métier en France.
- 2 % des missions ingénieur devops de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
Séniorité non précisée par l'annonce · Comment ces repères sont calculés
La mission
Contexte
Au sein d'un groupe spécialisé en automatisation, vous évoluerez dans le domaine Support Cloud pour traiter les tickets (demandes clients) bloqués dans le portail Cloud opéré par l'orchestrateur BPM (Business Process Management : outil IBM Business Automation). Vous serez amené à travailler avec l'ensemble des équipes Delivery (Linux, Windows, x86, etc.), les équipes base de données, les équipes sécurité, afin d'identifier les causes racines des blocages des demandes. Le support Cloud est en pleine transformation, la rigueur et l'organisation seront des atouts majeurs pour la réussite de cette mission.
Missions
Suivi des demandes du portail Cloud : IBM Cloud (Cloud dédié)
Traitement des incidents clients
Accompagnement client sur le suivi des incidents
Suivi des blocages des demandes via l'orchestrateur ; savoir les expliquer, les corréler aux différents incidents
Analyser, catégoriser et dispatcher les incidents aux bonnes équipes pour résolution
Travailler de façon conjointe avec IBM (ouvrir des tickets, challenger, etc.)
Documenter les anomalies rencontrées et les modes opératoires
Connaissance BPM (orchestrateur IBM Cloud)
Connaissance de l’environnement Cloud : Kubernetes (K8S)
Compétences attendues
Indispensables
- Linux
- Kubernetes