TECHNICIEN SUPPORT DEMANDES
GROUPE ALLIANCEÉducationPubliée il y a 3 jours
~ 600 – 750 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Le Mans · Sur site
- Durée
- 3 ans
- Démarrage
- 5 octobre 2026
- Expérience
- Senior (6-10 ans)
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 7 missions ingénieur devops sont ouvertes à Le Mans en ce moment, sur 1150 pour ce métier en France.
- 1 % des missions ingénieur devops de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
- Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : ServiceNow (180 missions), Active Directory (182 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.
Profil senior (6-10 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
ACCROCHE
SI TU AIMES RÉSOUDRE LES PROBLÈMES LÀ OÙ D’AUTRES ABANDONNENT, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI ...
CE QUE TU RECHERCHES :
Alors nous avons la mission idéale pour toi Au sein d’un acteur majeur du secteur assurantiel tu assureras l'analyse et la validation des demandes matériel/logiciel formulées par les utilisateurs le conseil des utilisateurs et des demandeurs par rapport à des demandes ou besoins spécifiques (Prises de contact par téléphone, Teams, mails)la saisie et le suivi des demandes dans l'outil ServiceNow, transfert vers les entités compétentesle déclenchement des actions vers les supports correspondants (Infogérant, Proximités, Responsables produits, Ingénierie)l'alerte de la hiérarchie sur toute demande non standardla prise en charge de projets de Run : gestion de demandes multiples, coordination des actions, conseil métier
QUI TU ES :
AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS :
Vos responsabilités
- Intervenir sur des incidents techniques complexes de niveau 2
- Assister les utilisateurs avec efficacité, pédagogie et réactivité
- Relever des défis au quotidien dans un environnement dynamique et exigeant
- Donner un nouveau souffle à ta carrière
- Analyse et résolution des incidents complexes, tu réaliseras
- Diagnostic approfondi et escalade au niveau 3 si nécessaire, tu piloteras
- Installation, configuration et maintenance des équipements, tu assureras
- Suivi des tickets dans l’outil ITSM et mise à jour des procédures, tu coordonneras
Compétences attendues
Indispensables
- ServiceNow
- Active Directory