Technicien Support Expert / Senior H/F
HAYS FranceSecteur publicPubliée il y a 2 jours
350 €/j
- Lieu
- Boulogne-Billancourt · Sur site
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 28 septembre 2026
- Expérience
- Expert (10 ans et +)
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- Le TJM de cette mission se situe en dessous de la médiane des 130 missions de votre métier et de votre séniorité de notre catalogue, dont la médiane est de 600 €/jour (moitié centrale : 295 à 850 €/jour).
- 7 missions consultant cybersécurité sont ouvertes à Boulogne-Billancourt en ce moment, sur 344 pour ce métier en France.
- 0 % des missions consultant cybersécurité de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
- Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : ServiceNow (68 missions), Active Directory (76 missions), PowerShell (84 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.
Profil expert (10 ans et +) · Comment ces repères sont calculés
La mission
Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, notre client recherche un Technicien Support Expert capable d'intervenir sur l'ensemble du périmètre support utilisateurs tout en participant à l'amélioration continue du service informatique.
Le poste s'inscrit dans un environnement exigeant où la qualité de service, la réactivité et l'autonomie sont essentielles.
Vos missions Support utilisateurs
Assurer le support informatique de niveaux 1 et 2.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
Accompagner les utilisateurs sur les outils collaboratifs Microsoft.
Garantir un suivi rigoureux des tickets jusqu'à leur résolution.
Gestion du parc informatique
Installer, configurer et renouveler les postes de travail.
Gérer les équipements mobiles et périphériques.
Maintenir un inventaire fiable du matériel informatique.
Contrôler la cohérence des données entre les différents outils de gestion.
Administration des comptes utilisateurs
Gérer les processus d'onboarding et d'offboarding.
Administrer les comptes et accès utilisateurs.
Assurer le respect des règles de sécurité informatique.
Documentation et amélioration continue
Rédiger des procédures et modes opératoires.
Alimenter la base de connaissances.
Produire des supports utilisateurs.
Compétences attendues
Indispensables
- Documentation
- Active Directory
- ServiceNow
- PowerShell