Technicien Support H/F - BESOIN RECCURENT
Ness TechnologiesTransportPubliée il y a 3 jours
~ 450 – 600 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Île-de-France · Sur site
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 28 septembre 2026
- Expérience
- Confirmé (3-6 ans)
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- Le TJM de cette mission se situe dans la médiane des 416 missions de votre métier et de votre séniorité de notre catalogue, dont la médiane est de 525 €/jour (moitié centrale : 400 à 525 €/jour).
- 117 missions ingénieur devops sont ouvertes à Île-de-France en ce moment, sur 801 pour ce métier en France.
- 1 % des missions ingénieur devops de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
- Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : Citrix (33 missions), ServiceNow (94 missions), Active Directory (108 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.
Profil confirmé (3-6 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
Dans le cadre de besoins récurrents auprès de nos clients et afin d’anticiper nos futures missions, nous souhaitons enrichir notre vivier de consultants et d’experts IT. L’objectif est d’identifier des profils susceptibles d’être sollicités lors de l’ouverture de futures missions correspondant à leur expertise, leurs souhaits et leur disponibilité.
En tant que Technicien Support, vous assurez l’assistance de proximité et/ou à distance auprès des utilisateurs et contribuez au bon fonctionnement de leur environnement de travail informatique.
Vos missions
Prendre en charge les demandes et incidents utilisateurs de niveau 1 et 2.
Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, périphériques, logiciels et accès.
Installer, préparer et configurer les postes de travail et équipements utilisateurs.
Assurer le support sur les environnements Windows et les outils Microsoft 365.
Gérer les comptes utilisateurs, droits d’accès et opérations courantes dans Active Directory ou Entra ID.
Participer au déploiement de postes, logiciels, mises à jour et correctifs.
Intervenir sur les incidents liés aux périphériques, à la mobilité, au Wi-Fi et aux VPN.
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et bonnes pratiques IT.
Escalader les incidents complexes vers les équipes systèmes, réseaux, sécurité ou applicatives.
Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur résolution et maintenir une communication claire avec les utilisateurs.
Participer à la gestion du parc informatique, des stocks, des inventaires et aux opérations d’onboarding/offboarding.
Rédiger et mettre à jour les procédures, modes opératoires et bases de connaissances.
Environnement technique possible
Windows 10 / 11
Microsoft 365
Active Directory / Entra ID
Outlook / Teams
Compétences attendues
Indispensables
- Active Directory
- ServiceNow
- Jira
- Citrix