Technicien Support Helpdesk (H/F)
Experis FranceSaaS B2BPubliée il y a 6 jours
~ 450 – 600 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Bordeaux · Sur site
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 25 septembre 2026
- Expérience
- Confirmé (3-6 ans)
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- Le TJM de cette mission se situe dans la médiane des 1366 missions de votre métier et de votre séniorité de notre catalogue, dont la médiane est de 525 €/jour (moitié centrale : 370 à 525 €/jour).
- 37 missions développeur full-stack sont ouvertes à Bordeaux en ce moment, sur 2035 pour ce métier en France.
- 2 % des missions développeur full-stack de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
Profil confirmé (3-6 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
Technicien Support Helpdesk (H/F) - Bordeaux
Nous recrutons un Technicien Support Helpdesk (H/F) pour intervenir chez un de nos clients grand compte. Vous intégrez une équipe en horaires 2x8, en charge du support de premier niveau auprès des utilisateurs (incidents fonctionnels, techniques et applicatifs). Au cœur des opérations, vous contribuez à garantir la continuité de service des outils essentiels à l'activité, en assurant un support réactif et de qualité.
Les missions principales :
Vos responsabilités
- Assurer le support utilisateurs de niveau 1
- Prendre en charge les appels entrants et qualifier les incidents
- Diagnostiquer les incidents et apporter une résolution rapide ou escalader si nécessaire
- Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur clôture
- Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs
- Participer à la capitalisation des incidents récurrents et à l'amélioration continue
Compétences attendues
Indispensables