Technicien support hotline H/F
CONSORT GROUPAssurancePubliée il y a 1 semaine
~ 750 – 950 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Auvergne-Rhône-Alpes · Sur site
- Durée
- 3 ans
- Démarrage
- 1 octobre 2026
- Expérience
- Expert (10 ans et +)
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 5 missions développeur full-stack sont ouvertes à Auvergne-Rhône-Alpes en ce moment, sur 2677 pour ce métier en France.
- 2 % des missions développeur full-stack de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
Profil expert (10 ans et +) · Comment ces repères sont calculés
La mission
Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.
Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.
Technicien support hotline H/F
C’est votre future équipe
Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d’une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s’appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence.
C’est votre mission
En tant que Technicien Poste de Travail, vous êtes responsable de l’assistance et du support technique auprès des utilisateurs :
Prise en charge des appels et demandes utilisateurs
Accueil et accompagnement des utilisateurs
Qualification des demandes et identification des incidents
Apport de conseils et assistance dans l’utilisation des outils
Réalisation de dépannages techniques rapides
Diagnostic et résolution des incidents à l’aide des documentations disponibles
Suivi des demandes jusqu’à leur résolution
Escalade des incidents nécessitant une expertise complémentaire
C’est votre parcours
Vous avez au moins 1 an d’expérience dans un environnement de support informatique. Vous êtes à l’aise dans la relation avec les utilisateurs et savez faire preuve de pédagogie pour les accompagner dans la résolution de leurs problématiques. Vous appréciez les environnements où réactivité, sens du service et efficacité sont essentiels.
C’est votre expertise :
Support et assistance aux utilisateurs
Diagnostic et résolution d’incidents techniques
Compétences attendues
Indispensables