Technicien Support Informatique (H/F)
Experis FranceSaaS B2BPubliée il y a 1 semaine
~ 450 – 600 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Toulouse · Télétravail non précisé
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 13 novembre 2026
- Expérience
- Séniorité non précisée
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 24 missions technicien support et exploitation sont ouvertes à Toulouse en ce moment, sur 370 pour ce métier en France.
- 0 % des missions technicien support et exploitation de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
Séniorité non précisée par l'annonce · Comment ces repères sont calculés
La mission
Technicien Support Informatique (H/F) - Toulouse
Nous recrutons un Technicien Support Informatique (H/F) pour intervenir auprès d'un de nos clients. Votre mission sera d'assurer l'assistance technique de proximité auprès des utilisateurs, en prenant en charge les incidents informatiques de leur diagnostic jusqu'à leur résolution, tout en garantissant un haut niveau de satisfaction client.
Intégré(e) à une équipe support, vous serez l'interlocuteur privilégié des magasins et contribuerez au maintien en conditions opérationnelles des systèmes d'information en assurant le traitement des demandes et l'escalade des incidents complexes vers les équipes expertes.
Les missions principales :
Vos responsabilités
- Assurer le support technique auprès des utilisateurs des points de vente.
- Prendre en charge les incidents de bout en bout, du diagnostic jusqu'à leur résolution.
- Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées aux systèmes d'information.
- Assurer le dépannage des incidents réseaux.
- Réaliser le diagnostic des incidents matériels.
- Accompagner les utilisateurs et les informer de l'avancement de leurs demandes.
- Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs durant l'ensemble du cycle de traitement des incidents.
- Appliquer les procédures de support et de résolution définies.
Compétences attendues
Indispensables