Technicien Support Informatique H/F
ITEASaaS B2BPubliée hier
~ 450 – 600 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Saverne · Télétravail non précisé
- Durée
- 13 mois
- Démarrage
- 20 novembre 2026
- Expérience
- Séniorité non précisée
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 12 % des missions développeur full-stack de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
Séniorité non précisée par l'annonce · Comment ces repères sont calculés
La mission
Contexte et définition du poste
Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d'un CV. Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien Informatique Expérimenté H/F et vous présentons les points clés du poste :
Poste en CDI
Localisation Nord Alsace
Secteur du négoce
Les conditions :
Fourchette salariale : 35k€ brut annuel sur 13 mois
Mode de travail : présentiel
Participation / intéressement
Les missions :
Traiter et informer les utilisateurs de l'état de leurs tickets sur site ou à distance – essentiellement sur l'environnement poste de travail et sur base de procédures.
Accompagner/former les utilisateurs à la prise en main et l'usage de leur environnement de travail.
Documenter les résolutions afin de capitaliser les démarches employées pour traiter les tickets.
Respecter et faire respecter les processus établis en termes de gestion des tickets (incidents, demandes, pannes majeures...) et de communication.
Analyser, résoudre ou suivre la résolution des problématiques par la détection de root cause.
Faire le suivi opérationnel des incidents jusqu’à la résolution.
Coordonner la résolution rapide des dysfonctionnements majeurs pour minimiser leur impact sur l'activité
Coordonner l’activité de support applicatif avec le responsable du service support IT :
Veiller au respect des processus établis en termes de gestion des tickets.
Animer les réunions opérationnelles périodiques avec le responsable du service support IT.
Compétences attendues
Indispensables