Technicien support informatique Hotline H/F
ITEASaaS B2BPubliée il y a 6 jours
~ 450 – 600 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Erstein · Sur site
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 2 octobre 2026
- Expérience
- Confirmé (3-6 ans)
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 2 % des missions développeur full-stack de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
Profil confirmé (3-6 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
Au sein d'un service support de 8 personnes, vos missions seront :
Traiter les demandes entrantes des utilisateurs (appels, tickets, mails) concernant les problématiques / demandes de leurs environnements bureautiques (matériel, logiciel)
Réaliser un premier diagnostic, résoudre ou escalader au service supérieur
Assister les utilisateurs sur les incidents, les former, les rassurer
Mettre à jour les procédures ou notes de service
Ponctuellement, réaliser des interventions sur site pour l'installation de matériel
Compétences attendues
Indispensables