Technicien support informatique N1 Montauban H/F
TOHTEM ITSaaS B2BPubliée il y a 3 semaines
170 €/j
- Lieu
- Montauban · Hybride
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 30 octobre 2026
- Expérience
- Séniorité non précisée
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 0 % des missions technicien support et exploitation de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
Séniorité non précisée par l'annonce · Comment ces repères sont calculés
La mission
Contrat : Portage salarial ou freelance
TJ : 170 à 180€
Localisation : montauban
Télétravail : 3 jours
Au sein d’une équipe dédiée au support informatique et aux opérations, tu contribues au bon fonctionnement des services informatiques et à la satisfaction des utilisateur·rices.
L’équipe assure une couverture du lundi au vendredi, de 7 h 30 à 18 h, afin d’accompagner les utilisateur·rices et de garantir la continuité des services.
1. Support aux utilisateur·rices de niveau 1
Tu assures la prise en charge des demandes et des incidents informatiques, de leur réception jusqu’à leur résolution ou leur transmission au niveau de support adapté.
Tes principales missions :
2. Sécurisation des sauvegardes informatiques
Tu participes également aux opérations de sécurisation des sauvegardes afin de contribuer à la protection des données et à la fiabilité des dispositifs de sauvegarde.
À ce titre, tu es chargé·e de :
Vos responsabilités
- Réceptionner, qualifier et suivre les incidents et les demandes des utilisateur·rices dans le respect des engagements de service.
- Fournir un premier niveau d’assistance en t’appuyant sur les procédures et les modes opératoires existants.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1.
- Gérer les demandes d’habilitation, les accès, les outils bureautiques, les licences collaboratives et les applications internes.
- Affecter ou escalader les tickets vers les équipes compétentes et alerter les personnes responsables si nécessaire.
- Informer régulièrement les utilisateur·rices de l’avancement de leurs demandes.
- Assurer le suivi des incidents jusqu’à leur résolution finale.
- Communiquer clairement sur les alertes, les difficultés rencontrées, les impacts sur les services et les risques éventuels.
Compétences attendues
Indispensables