Technicien support informatique N1/N2 H/F
HAYS FranceSaaS B2BPubliée il y a 2 semaines
200 €/j
- Lieu
- Cholet · Télétravail non précisé
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 30 octobre 2026
- Expérience
- Séniorité non précisée
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- Le TJM de cette mission se situe en dessous de la médiane des 39 missions de votre métier et de votre séniorité de notre catalogue dont l'annonce publie un budget, dont la médiane est de 300 €/jour (moitié centrale : 215 à 425 €/jour).
- 0 % des missions technicien support et exploitation de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
- Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : Windows 11 (62 missions), ServiceNow (211 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.
Séniorité non précisée par l'annonce · Comment ces repères sont calculés
La mission
Au quotidien, vous intervenez comme interlocuteur privilégié des utilisateurs et assurez notamment :
Vous évoluerez notamment autour des technologies et outils suivants :
Vos responsabilités
- Le support utilisateurs de niveaux 1 et 2 et le traitement des incidents via l'outil de ticketing ;
- Le diagnostic et la résolution des problématiques liées aux postes de travail, équipements informatiques et applications métiers ;
- L'accompagnement des utilisateurs dans la prise en main de leurs outils informatiques ;
- Le suivi des demandes et le respect des engagements de service ;
- L'escalade des incidents nécessitant une expertise complémentaire ;
- La mise à jour de la documentation, des procédures et de la base de connaissances ;
- La participation à l'amélioration continue de la qualité du support.
- Windows 11
Compétences attendues
Indispensables
- Windows 11
- Jira
- ServiceNow