Technicien Support Microsoft 365
OrvidenSaaS B2BPubliée il y a 1 semaine
~ 350 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Bagneux · Sur site
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 2 septembre 2026
- Expérience
- Confirmé (3-6 ans)
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- Le TJM de cette mission se situe en dessous de la médiane des 696 missions de votre métier et de votre séniorité de notre catalogue, dont la médiane est de 400 €/jour (moitié centrale : 190 à 525 €/jour).
- 3 % des missions développeur full-stack de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
Profil confirmé (3-6 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
Localisation : Bagneux (92)
Démarrage : ASAP
Télétravail : 1j TT/semaine
Mission Au sein de l’équipe support, le Technicien Support M365 assure le traitement des incidents et demandes liés à l’environnement Microsoft 365. Il intervient sur des problématiques, il réalise les diagnostics techniques et contribue à la résolution des incidents complexes.
Responsabilités
Assurer le support technique auprès des utilisateurs sur l’environnement Microsoft 365.
Diagnostiquer et résoudre les incidents liés notamment à Outlook, Exchange Online, Teams, SharePoint et OneDrive.
Analyser les incidents complexes nécessitant une investigation approfondie.
Exploiter et interpréter les logs et traces techniques afin d’identifier l’origine des dysfonctionnements.
Réaliser des analyses croisées entre les différents composants M365 et l’environnement poste de travail.
Identifier les causes racines et mettre en œuvre les actions correctives adaptées.
Escalader les incidents nécessitant une expertise N3 en fournissant un diagnostic documenté.
Assurer le suivi des incidents dans l’outil ITSM et documenter les solutions apportées.
Participer à la rédaction et à l’enrichissement de la base de connaissances.
Contribuer à l’amélioration continue des procédures de support.
Compétences attendues
Indispensables