Technicien Support N1 (H/F) – Environnement International
Linkup PartnerSaaS B2BPubliée hier
~ 450 – 600 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Bruxelles, Belgique · Télétravail non précisé
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 19 octobre 2026
- Expérience
- Séniorité non précisée
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 3 missions technicien support et exploitation sont ouvertes à Bruxelles, Belgique en ce moment, sur 281 pour ce métier en France.
- 0 % des missions technicien support et exploitation de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
- Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : ServiceNow (198 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.
Séniorité non précisée par l'annonce · Comment ces repères sont calculés
La mission
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique N1 pour assurer l’assistance aux utilisateurs et contribuer au bon fonctionnement du poste de travail dans un environnement 100 % Windows.
Vos missions
Au sein de l’équipe Support, vous serez le premier point de contact des utilisateurs pour leurs problématiques informatiques.
Vos principales missions seront :
Prendre en charge les demandes et incidents utilisateurs de niveau 1.
Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux environnements Windows.
Assurer le support sur les postes de travail, logiciels, périphériques et accès utilisateurs.
Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques quotidiennes.
Créer, qualifier, suivre et clôturer les tickets dans ServiceNow.
Escalader les incidents complexes vers les équipes de niveau supérieur.
Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution.
Documenter les incidents et enrichir la base de connaissances.
Participer à l’amélioration continue de la qualité du support.
Environnement technique
Windows : environnement principal
ServiceNow : gestion des incidents et demandes
Poste de travail et périphériques
Gestion des comptes et des accès
Outils bureautiques et applications d’entreprise
Environnement IT international
Compétences attendues
Indispensables
- ServiceNow